暮春四月，空气里弥漫着沁人的花香。我如往常一样，早早的来到了院里，开启了一天的工作。突然，书记员小钟急匆匆地跑到我的办公室说：“梁法官，我们今天刚接收了楼上厕所漏水，楼下来起诉的案件，他的诉讼请求有些奇怪，你快看看！”

我接过案卷一看，原告的诉讼请求除了要求赔偿漏水损失外，还要被告承诺以后不发生漏水事故并赔偿精神损失费，从字里行间里，我看出了原告的无可奈何，也心生疑惑：大多数的房屋漏水案件都是要求漏水方整改并赔偿财产损失，要求赔偿精神损失并做出承诺，我倒是第一次遇见，恐怕这漏水问题不简单。

接下来的几个小时里，我仔细“听”了原告提交的所有证据——十几份的录音音频。透过这些音频资料，我发现这些录音记录了原告与被告、物业公司、社区、派出所十余次的调解协调过程，印刻了原告漫漫的维权之路，可若要依据这些录音来支持原告的诉请，实属有些牵强。

“这个案件我们要尽快处理，不能让原告等了，请她下午来院吧，我当面和她沟通。”我立刻叫来小钟。

下午3点，原告小邓如约来到了法院，那是我第一次看见她，个子不高，短发。一看见我，她似乎有些不知所措，我示意她坐下后，便和她聊起了案件的基本情况。

“梁法官，我家里住着我和我老公、小女儿、还有我爸妈，辛苦了大半辈子，好不容易买了房子，搬了新家，可没过多久，楼上的厕所马桶开始漏水，臭气熏天不说，还把我家卫生间墙皮、天花板全部泡坏，完全开裂变形，我女儿晚上上卫生间，脏水直接滴在我女儿嘴巴里，被吓得直哭，现在我们一家都没法用这个卫生间。我实在是没有办法了，这才起诉到法院。”

从小邓断断续续的讲述中，我感受到了她的委屈和着急，两年多的时间里，小邓想了很多办法，找了不少单位，都没协商下来，这当中到底发生了什么？带着这份好奇，我联系上了被告小勇，想听听他的说法。

“梁法官，根本不是她说的那样，怎么能说是我家漏水，分明是她自己的问题，也可能是开发商、物业的问题，我要追加物业公司和开发商为被告。”

电话里“言之凿凿”的小勇与小邓各执一词，这不禁让我陷入了沉思：通常我们处理这类案件无非是楼上赔偿楼下，但核心是“谁有责任，谁赔偿”，看来，要想搞清楚小邓家里漏水应由谁来“买单”，还必须得去勘验现场，甚至可能还需要鉴定机构的介入才能查清真相。

第二天，连着数日的阴雨天终于结束，天放晴了，阳光照在身上暖洋洋的。我跟民庭李法官、书记员小钟来到了小邓的家里，准备进行现场勘验，实地调查漏水的真正原因。

小邓的家里还算宽敞，家里虽住了5口人，但却收拾得井井有条，显得格外的温馨明亮。

“梁法官，我们这么个小事情，你还带这么多人来处理，真是辛苦你们了！”

“民生无小事，这是我们应该做的，带我们去漏水的卫生间看看吧。”

当我们一走进卫生间，便看见天花板明显有被水泡过的痕迹，与周围完好的墙体一比较，的确损坏得有些严重，为了查明漏水的真正原因，找到彻底的解决办法，细节才是关键。

“来，搭把椅子”，于是我们撬开天花板，查看当时装修的内部管道和走线的具体情况，经过仔细勘验和调查，再加上以往学习积累的建工知识，我发现，导致漏水的真正原因是小勇装修卫生间时，防水没做好，将卫生间马桶处的现浇板打穿了，时间一长，造成马桶处的水管出现裂缝而漏水，进而渗到楼下。

原因找到了，责任主体便清楚了，接下来就是如何处理双方矛盾了。邻里纠纷案件处理不仅仅关系到老百姓对公平正义的直接感受，也关乎人民群众在邻里生活中的幸福感，这件案子还是要在调解上下功夫，既要修好管道不漏水，更要修复邻里感情。

“小勇，俗话说“远亲不如近邻”，漏水的原因如今也查清了，你也认可了，楼上漏水给楼下造成了损失，就应当赔偿，你当过兵，我也当过兵，咱们军人要有担当。”

“小邓，邻里之间，低头不见抬头见，双方有矛盾要多沟通，虽然现在漏水原因查清了，但是究竟该赔多少钱，可不是你一句话说了就行的，如果走鉴定程序，就要给鉴定费，案件办理时间也更长。”

……

那天，我采取“背靠背”的调解方法，分别给双方做工作。

尽管跟他们分别谈了很久，但似乎两人心里都憋了一口气，谁都不肯让步。

“法官，我们都商量好了”

隔天一大早，我来到法院时，竟看见小邓和小勇已等在法院门口了。我把他们带到办公室后，还没等到我先开口，

“梁法官，昨天你对我们说的话，我们想了很久，后来我们商量好了，我准备把卧室里的卫生间改成储藏室，保证以后不会漏水，我可以写份承诺书，再补偿原告500元，她直接撤诉，这事情真是麻烦你们了。”小勇笑嘻嘻地说。

“梁法官，我们都商量好了，就按被告说的这么办，我没有意见。”小邓也笑呵呵地说道。

“这就对了嘛，邻里之间要学会换位思考，多理解多沟通，现在和和睦睦的，多好啊！你们稍等一下，我们马上出裁定书，领取裁定书后，这件事就算圆满解决了。”

当小邓接到裁定书的那一刻，终于掩饰不住激动的心情：“谢谢，谢谢！梁法官，我之前咨询了律师，他告诉我这官司恐怕要好几个月才有结果，没想到短短几天，就处理了，真是太感谢你了，感谢法院。”

我望着小邓和小勇离开的背影，想到两家人终于打开了心结，越走越近，那一刻，我感到无比的欣慰和自豪，也露出了会心的微笑。

悠悠百姓事，枝叶总关情。小案件连着大民生，小案件透着大情怀。案结事了从来都不是一道选择题，而是一道必答题，只要我们再耐心一点，往前再多走一步，用心地办理每一件案子，用情对待每一位当事人，那些看视“烫手”的案件，都会迎刃而解。